Traitement de la commande et disponibilité des produits
Nos produits sont proposés tant qu'ils sont visibles sur le site http://quartierdestissus.com et dans la limite des stocks disponibles. La commande sera traitée au plus tard dans un délai de 7 jours ouvrés à compter du jour suivant de la commande. En cas d'indisponibilité du produit commandé, notamment du fait de nos fournisseurs, le consommateur en sera informé au plus tôt par mail et pourra s'il le souhaite demander la résolution immédiate du contrat par mail. Le remboursement interviendra alors dans un délai de 14 jours.
Modalités et délais de livraison
Modalités
Pour réduire au maximum les frais de transport , tous les produits d’encombrement faible ou moyen sont expédiés par un service du groupe Geoposte: La Poste Colissimo Expert et DPD. Ces transporteurs sont disponibles en France métropolitaine, en Europe et à l'étranger sous conditions d'encombrement des colis.
DPD: livre en 24H à 48H toute la France métropolitaine. De 2 à 4 jours ouvrés en Union Européenne et 2 à 6 jours pour la Norvège et la Grèce. A votre domicile, bureau ou entreprise.
Si vous êtes absent le jour de la livraison, le chauffeur laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres si elle est accessible, qui vous permettra de prendre contact avec votre EXAcentre pendant les heures d'ouverture, de convenir d'une deuxième livraison dans un délai de 10 jours. Merci de consulter le lien http://www.dpd.com pour plus d'information sur ce transporteur.
DPD Predict: Livraison 24H à 48H sur rendez-vous à l'adresse de livraison indiquée par le consommateur lors de la commande.
DPD Pick-up: Livraison 24H à 48H dans un point relais (commerce de proximité).
DPD Livraison sur votre lieu de travail: Livraison 24H à 48H directement sur votre lieu de travail.
Colissimo expert: livre en 48H toute la France métropolitaine de 4 à 8 jours ouvrables à l'international.
Vous offre la possibilité de récupérer les produits commandés à votre bureau de poste proche de l’adresse de livraison en cas d’absence du lieu de livraison initiale lors de la présentation du facteur. Concrètement, si vous êtes absent le jour de la livraison, votre facteur vous laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres, qui vous permettra de retirer votre colis à votre bureau de Poste pendant les heures d’ouverture, dans un délai de 15 jours. Merci de consulter le lien http://www.colissimo.fr pour plus d'information sur le transporteur.
En cas de livraison par un transporteur, la société SARL TISSINVEST ne peut être tenue responsable en cas de retard de livraison dû exclusivement à une indisponibilité du client après plusieurs propositions de rendez-vous ou à une adresse erronée .
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le consommateur au cours du processus de commande dans le délai indiqué sur la page de validation de commande. Le consommateur est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et d'emmarger les dommages dus au transporteur sur le bon de transport, ainsi qu'à la société SARL TISSINVEST , dans un délai de trois jours ouvrables, et de dix jours si le transporteur ne lui laisse pas la possibilité de vérifier le bon état du colis.
Délais
Le délai de livraison commence à courir à compter du jour où le transporteur a pris en charge le colis du consommateur. Ce dernier est informé électroniquement par le service expéditions du Quartier des Tissus de l'expédition de sa commande.
A compter du jour de sa commande, et dans le cas ou le produit est disponible, l'acheteur sera donc livré dans un délai de sept jours ouvrés pour la France Métropolitaine et de 10 à 14 jours ouvrés pour l’Europe. Si le délai expire un samedi, un dimanche, un jour férié ou un jour chômé, il est reporté au premier jour ouvrable suivant. La date limite de livraison est de quinze jours ouvrés pour la France Métropolitaine (10 à 45 jours ouvrés pour l’outre-mer et international). Le délai de livraison sera augmenté en cas de grève, d’intempéries ou d'indisponibilité du produit.
Tout retard d'expédition ayant une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui vous a été indiqué vous sera notifié par e-mail ou téléphone.
Problèmes lors de l'acheminement
Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra être emmargée sur le bon du transporteur sous forme de "réserves manuscrites", accompagnée de la signature du client. Si le consommateur n'a pas eu la possibilité de contrôler le colis, il devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les trois jours ouvrables suivants la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations.
Le consommateur devra transmettre copie de ce courrier par e-mail ou par simple courrier à :
E-mail: logistique@quartierdestissus.com
Courrier:
QUARTIER DES TISSUS
SERVICE INTERNET
ZAC DE VIARGUES
34440 COLOMBIERS
FRANCE
Modalités de paiement
Conformément à la loi Hamon du 13 juin 2014, toute commande nécessite une obligation de payer, les moyens de paiement sont clairement affichés avant le processus de commande. Pour régler sa commande, le consommateur dispose, à son choix, de l'ensemble des modes de paiement visés au sein du bon de commande. Le consommateur garantit la société SARL TISSINVEST qu'il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisit, lors de la validation du bon de commande. La société SARL TISSINVEST se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande et toute livraison en cas de refus d'autorisation de paiement par de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de non paiement. La société SARL TISSINVEST se réserve notamment le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un consommateur qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration. La société SARL TISSINVEST a mis en place une procédure de vérification des commandes destinée à assurer qu'aucune personne n'utilise les coordonnées bancaires d'une autre personne à son insu. Dans le cadre de cette vérification, il sera demandé au client d'adresser par fax, mail ou courrier à la société SARL TISSINVEST une copie d'une pièce d'identité ainsi qu'un justificatif de domicile. La commande ne sera validée qu'après réception et vérification par nos services des pièces envoyées.
Modes de paiement
Le règlement de vos achats s'effectue par:
Carte bancaire - Paiement 100% sécurisé avec Paybox.
Le Quartier des tissus a choisi la banque populaire pour assurer vos paiements en ligne 100% sécurisé. Les données transmises lors de vos paiements sont 100% sécurisées grâce au protocole SSL de notre prestataire. Nous n'avons à aucun moment accès à vos données bancaires. Toutes les informations transmises entre votre ordinateur et les serveurs sécurisés de la banque sont cryptées.
PayPal: carte bancaire, virement ou compte PayPal.
Paypal crypte et sécurise vos données bancaires, et ne les communique jamais au destinataire de vos paiements.
Vous n'avez plus besoin de communiquer vos numéros de cartes à chaque achat, votre mail et votre mot de passe suffisent. Vos transactions PAYPAL sont gratuites pour tous vos achats en euros dans l'union Européenne. Plus d'informations ici.
Chèque: à l'ordre de SARL TISSINVEST
QUARTIER DES TISSUS
Commandes Internet
ZAC de Viargues
34440 Colombiers
FRANCE
Une fois votre règlement reçu par notre service client, vous recevrez un mail de confirmation.
Votre commande passe en statut paiement accepté, et nous procédons à sa préparation et son expédition.
Virement: à l'ordre de SARL TISSINVEST
Vous pouvez payer vos commandes par virement bancaire.
Vous trouverez ci-dessous les informations pour effectuer votre virement :
Titulaire : SARL TISSINVEST
Code banque : 13506
Code guichet : 10000
N° de compte : 18220584000
Clé RIB : 01
BIC : AGRIFRPP835
IBAN : FR76 1350 6100 0018 2205 8400 001
Adresse de la banque : CA LANGUEDOC MONTPELLIER